携程预定民宿实物不符要求退款

网友保保_zCSRs6rJ 2024-04-29

已完结

我于4.22日在携程网预定了民宿， 叫里昂 落云海景民宿预定时间为5.6日晚。然后于4.26日行程有变，并且在网络上发现其他客户发布的实物与商家的图片严重不符，于是要求退款。但商家和平台不解决此问题，说不能退，违反了正常公平交易权益，4.26距离5.6还有一周以上的时间。 另：与携程沟通，对方推辞不处理 诉求内容全额退款

投诉进度

企业完结

2024-05-08 16:31:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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企业跟进

2024-05-08 13:27:18

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心

平台跟进

2024-04-29 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 02:06:24

用户发起投诉

2024-04-29 02:03:57

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