投诉中国移动公司不结转套餐流量的行为
网友保保_sjhJX4aM
处理中
个人诉求:将本人在中国移动公司当前套餐剩余****的流量结转到下个月的新套餐上。 事实经过:本人长期在外地,现在中国移动公司办理58元套餐的流量和通话时长根本用不完,打算从下个月开始更换8元套餐,但移动客服及投诉中心均回复,原有套餐的流量不能结转。现在中国移动的58元套餐,本人每月支付清费用且已完全买断,中国移动公司不结转本人套餐内个人所有权的行为,严重损害消费者权益,望相关部门处理。
投诉进度
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