携程平台五一期间不合理取消订单
网友保保_kYSuRVPZ
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我于2024年4月16日在携程平台预定了5月4日晚的黄山圆梦酒店,因为候补不到车票的原因,原旅游计划无法成行,想要在4月29日全额退酒店的订单,但平台规定无法取消订单。五一期间是旅游旺季,我退订单的时间离入住还有五天,不存在酒店的房卖不出去的问题。我没有入住却让我付给酒店房费是不合理的,要求平台全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。
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