淘票票拒绝退票引发投诉
网友保保_owztbt47
已完结本人于2024年4月25日在淘票票上购买电影票，电影票于2024年4月30日开场，因私人行程原因无法完成此次消费，于4月26日申请退票。 商家不同意退票，并以该场电影不得退票改签为由拒绝退票，多方沟通无果。 消费者网购电影票，与电影院形成服务买卖合同关系，电影院单方设置退改签格式条款，消费者在购票时被迫同意“购票后不改不退或者只改不退”，明显是减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，更是侵犯了消费者的自主选择权，属于无效条款和霸王条款。 根据《消费者权益保护法》第26条第二款和第三款规定，经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。同时，这些格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效 。 现距离电影开场仅有1天时间，平台仍拒绝退款，特进行投诉要求退票维护个人正当权益。
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