同程旅行推拖退款，要求全额退款
网友保保_DJFm9byr
已完结我于4.28在微信服务酒店下，购买的5.1-5.4号入住酒店（如图），在29号因身体不适，故不能前往，在平台上发起退款申请，并附上医院证明，平台客服第一次电话，让我与酒店自行解决，私下协商解决， 去找酒店，酒店方说没有接到平台客服电话，等接到电话就退款，至此，平台一直推拖 我又向平台客服打电话，客服说，酒店他们打不通电话，20分钟给我回电处理 1个小时后，我再次向酒店致电，酒店说一直没有接到平台客服电话，并提起如若因为身体问题，提前退房能否全额退款，酒店方说可以 我第三次打向平台客服，他说要看我的医院证明的资料，可是我的资料在最开始的退房申请时就已经填写并提交 平台客服又推脱，他过20分钟再回我，就没得下文了 我的诉求就是，全额退款
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