拼多多售后服务纠纷
网友保保_dnIBCFmP
处理中我于2024年3月18日在拼多多新世纪玩具启航店话费138元购买了一辆儿童玩具丰田越野车，订单编号：24****18-05****92****62954，到货时就发现两个后轮是歪的，当时是中午赶着上班没有再仔细看。下午三岁孩子玩了不到几十分钟就说坏了，说是从沙发上掉下来就裂了。我回来看了一下发现这么贵的车是纸一样薄的塑料外壳。就申请就退货退款，平台也同意了，我就把车子寄就回去。没想到卖家不愿意退货退款只给维修。我也没什么意见，然后卖家要求我改申请，我已经按程序退货无法更改，卖家就态度不好，各种刁难！后来就说拒收了，在然后东西就不见了，也没回到我这来，我三次重新申请退货退款卖家均称东西已经退回，而平台的维权客服也缺乏工作经验和责任心，每次都支持卖家拒绝给我退款，也没有追踪服务到确认货品去向，我一再给客服留言，也一直无效，至今还是没有给我退款，也不知道货品去了哪里。我从未收到货物通知，查对卖家给的所谓韵单号码，也查无此件！
投诉进度
展开全部
