重庆佳宏民宿提前退房扣费投诉

网友保保_ScR4eRg7 2024-04-29

已完结

通过智行火车票软件我在重庆佳宏民宿定了5月1到5月4号的住宿，在西南医院附近的一个宾馆，预定时间是4月26，由于我要去看的病人已经出院，所以在4月28我就把这个宾馆退了，但宾馆只退了我两天的费用，扣除了一天的住宿费，我想说不管你有什么规定，我提前3天退房，没有对你造成任何损失，不合规定

投诉进度

企业完结

2024-05-13 15:28:26

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

消费者反馈在平台预订的酒店订单，不接受取消扣除违约金，平台已沟通补偿，无问题达成一致

企业跟进

2024-05-12 09:39:39

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-11 14:35:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 19:18:05

用户补充投诉

2024-04-29 19:15:18

用户补充投诉

2024-04-29 19:14:45

用户发起投诉

2024-04-29 19:12:40

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