智行平台拒绝取消订单需全额退款投诉
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已完结本人于2024年4月14日在智行平台预定5月1日至5月3日广东省阳江海陵岛北洛秘境洛悦酒店，因广东省暴雨、龙卷风、冰雹等持续恶劣天气影响，并且，4月29日，根据气象、水文部门监测预报，未来几天广东省强降雨过程仍将持续。发生山洪、地质灾害风险高，防汛形势十分严峻。广东省防汛防旱防风总指挥部决定于当日12时将防汛Ⅳ级应急响应提升至Ⅲ级。 鉴于以上原因，考虑家人出行安全，决定取消该行程。经与酒店沟通，酒店同意取消，但需平台提出申请，后与智行平台沟通，平台反馈无法取消。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。" 现投诉智行平台利用其强势地位，不顾极端天气原因给消费者造成的重大影响，欺压消费者，唯利是图。 诉求:全额退还酒店消费金额！
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