京东商城电动车购买误导消费者

网友保保_OAilDKXL 2024-04-30

已完结

我于2024年4月25日中午12:21在京东商城的小刀官方旗舰店买了一辆电动车，商家在购买时以及物流途中，并未明确告知我该电动车是电动摩托车，需要驾驶证才能上牌照，关于牌照问题，只在商品详情页的下面以及发来的注意事项里的折叠部分中，现在我的电瓶车不能上牌，不能使用，我合理怀疑商家误导消费者，侵害了我的知悉真情权以及自主选择权，我的诉求是商家退货退款，并承担运费

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:15:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-30 14:45:51

补充内容

29号七点到货，九点发现不能上牌，商家也不予退货

平台跟进

2024-04-30 02:07:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 02:07:13

用户发起投诉

2024-04-30 02:02:45

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