拼多多平台汽车改色膜质量问题
网友保保_l3EecDRB
已完结我于2014年1月13日在拼多多平台威酷膜艺花费2138.12元购买汽车改色膜，商家联系附近门店包施工，订单编号24****13-3788****，1月17日前往商家指定贴膜门店进行车辆改色施工，并明确告知贴膜店车子有些地方有伤痕，需要刮涂腻子之后再贴膜，费用等贴膜之后问我报销，18日去取车，发现车子有伤的地方贴膜店未处理直接贴，车子右后门被贴膜店划了二道口子，露出了底漆，后保险杠贴膜大面积灰尘，右后门膜破损，左后门改色膜破损，联系商家威酷膜艺要求处理，商家答应重新发货，对有问题的机盖、后保险杠等三处重新贴膜，划破的车漆等贴膜完成后再进行处理。2月24日补发的改色膜到了之后开去贴膜店进行第二次贴膜，撕膜的时候把我车子车漆撕掉多处，我自己开去修理厂补腻子花了80元，后面贴膜机盖、右后门、后保险杠三处，贴膜店给我贴出二个颜色，再加上原来的改色膜颜色，现在全车三个颜色的改色膜，要求商家处理色差，商家以我像拼多多平台投诉为由拒绝处理，一直拖着我，后面一直在拼多多投诉才答应售后，我发了二次样板过去对色，商家都说对了很接近的颜色，发过来之后色差依然很大，我表示无法接受，因为不是我的原因造成的第二次贴膜，既然你商家把贴膜的钱一起收走了，我造成的损失和色差应该商家赔偿，贴膜店造成我的损失，商家应该向贴膜店索赔。现在商家说没有办法消除色差，我要求全车重新贴膜并赔偿我车门划伤补漆一面400元钱加撕膜撕掉漆补漆的80元。1月18日应该搞好的贴膜被商家拖到现在不予处理，拼多多平台客服表示时间太久了无法支持我的诉求。
投诉进度
展开全部
