天猫国际拒绝7天无理由退款

网友保保_cad3WIa5 2024-04-30

处理中

我2024年4月25日买的飞天茅台酒，27日收到货后朋友说这个茅台酒不对，我申请退款，商家说不支持7天无理由退款。首先我买酒的时候页面没有显示不支持7天无理由退款，其次这个酒我没有开封，原包装都在，为什么不能退？而且这个酒也不是海外运过来的，从浙江宁波发货。不支持7天无理由退款是侵犯消费者权益，商家这是不合法的。我现在要求商家必须全额退款

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-04 10:10:05

补充内容

平台现在都不给态度了，我原包装都在，都没开封，强烈要求商家全额退款

用户补充投诉

2024-05-02 20:26:51

补充内容

平台多次给我打电话说给我补偿200块钱，这是200块钱能解决的事吗？酒不支持7天无理由就是违法的，侵犯我权利，我都解释的很清楚我不知道是我买错了酒，而且这个酒就是境内发货的，浙江宁波发的，所以更没有理由拒绝退款！

平台跟进

2024-04-30 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-30 10:34:27

用户发起投诉

2024-04-30 10:24:42

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