橄榄枝健康九价疫苗退款纠纷

网友保保_D6AiOydP 2024-04-30

已完结

2023年4月24日在支付宝阿里健康订购的九价，到23年12月8号接种第三针，到了8号没有退款，时间已经超出接种时间，直到2024 年1月5号自费去接种了第三针，多次催促客服处理退款，客服给的结果是已经登记，说3月底处理，一直都没有处理，包括线上客服，人工客服，客服说已经申请退款处理，4月1号说审批当中7-15个工作日处理好，今天30号了，一直在审批说等到五月初

投诉进度

企业完结

2024-05-08 10:13:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-06 17:03:31

补充内容

4月1号打给客服说15个工作日退款，到了30号再次打给客服说马上五一放假6号退款，一直到6号再次确认还在审核中

平台跟进

2024-04-30 10:44:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 10:44:32

用户发起投诉

2024-04-30 10:36:46

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