京东商城拒绝退货退款，要求全额退款和退货

网友保保_IDrqZqkV 2024-04-30

已完结

2024年4月16日在京东创维洗衣机自营店购买洗衣机一台，价格548元。4.17由家里老人签收。我4.29日刚回家查看，外包装有破损，感觉会影响商品质量问题，而且洗衣机位置偏小不符合，找了商家退货退款，商家拒绝退货退款，理由是超过七天无理由，主页也没标注7天后不能退货而且我这并不是无理由，并且商家客服电话里让我自己去二手平台卖了。于是我找了京东客服，京东客服敷衍了是不给我处理。我的诉求是全额退款和退货

投诉进度

用户申请完结

2024-04-30 14:58:15

解决方式

已解决

解决方案

其它

申请原因

协商处理了

平台跟进

2024-04-30 11:05:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 11:04:54

用户发起投诉

2024-04-30 10:55:55

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