去哪儿网APP预定酒店退房违约金问题

网友保保_OxjH8ber 2024-04-30

已完结

我于20024年4月25日在去哪儿网APP上面预定上海陆家嘴万信R酒店，因于2024年4月30日是乘坐上海爱达魔都号游轮游玩后回上海，可是因游轮时间延误无法按时入住，于是在当天上午10点退房申请，在退房申请中没有提示任何的退房违约金，同时当即收到退房通过短信，本能的以为退款已经通过啦，可是商家在下午13点后打电话通知需要缴纳百分之30的违约金，我没有同意，然而在当天下午16天又打电话说明超过时间需要缴纳百分之50的违约金，请相关部门给与帮助解决很多人存在的问题

投诉进度

企业完结

2024-05-01 17:25:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-30 16:22:11

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-30 16:13:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 16:13:07

用户发起投诉

2024-04-30 16:04:51

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