小米手机质量问题严重，售后服务不合理

网友保保_YTHvrVBs 2024-04-30

已完结

本人严重举报 北京小米通讯技木有限公司 事情的缘由是2023年12月12日 在抖音直播间 抖音号为：mi********an 购买了一部小米14手机 店铺是：小米官方旗舰店 店铺法人名字为：王川，在使用期间手机频道出现：死机 失灵 相机卡顿等严重质量问题，至今 他们北京那边声称售后服务人员 天天变着花样打电话来配合他们 我都说了把手机寄过去 让他们软件部门工程师维修 又不行 反正我提出的任何要求 他们都要反驳 修也修不好 退也退不了 他们就是霸王了吗？无法无天

投诉进度

企业完结

2024-05-04 14:16:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-30 17:23:24

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-30 17:11:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 17:11:00

用户发起投诉

2024-04-30 17:01:21

展开全部