智行火车票拒绝全额退订青海临海花园民宿酒店引发投诉
网友保保_IKN76Wqj
已完结本人和朋友此前在智行火车票APP上订购了青海临海花园民宿的酒店，因不可抗力无法入住，提前联系商家退宿，被告知无法退订。退订要收取50%的费用，五一酒店溢价严重，50%的费用非常不合理，严重侵害消费者权益，本人诉求为全额退订。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。
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