美团民宿霸王条款侵犯消费者权益

网友保保_h5eQGHbZ 2024-04-30

已完结

我在4月24日在美团民宿预定了重庆市江北区观音桥街道梦幻21公寓16-15，5月1日和5月2日两晚，由于突发急事，车票也没买到，去不了，所以入住不了酒店，平台退订规则不能取消，平台客服拖延事情不解决，房东要收取50％的手续费，不能全额退款，接不不了，😠😠😠😠这是霸王条款，侵犯了消费者的权益，我不能接受，要求全额退款

投诉进度

用户评价

2024-05-01 10:54:49

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平台评价

#没有处理、#处理太慢、#跟进不及时

品牌评分

用户申请完结

2024-05-01 10:54:23

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已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-01 09:43:50

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-30 22:38:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-30 22:38:20

用户发起投诉

2024-04-30 22:32:01

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