美团平台虚假宣传欺诈消费者
网友保保_RWRV5jgQ
处理中美团平台售卖产品与实际宣传不相符，存在虚假宣传、欺诈消费者的行为。 一、基本情况 本人于4月16日在“美团酒店囤好房”直播间购买了三张酒店通兑劵，用于五一期间的酒店兑换。购买该产品时，商品详情显示兑换有效期截止于 4月29日，但平台全程宣称并承诺该产品将于4月20日开放4月30日以后（包含五一假期）的兑换通道，且承诺五一期间不涨价，承诺消费者可放心购买该产品。故本人在该直播间一次性分别购买了三张不同规格的兑换券（实付金额744元）。但4月20日至今，该产品依然未打开4月30日后的酒店兑换通道，消费者无法兑换商家承诺的时间节点（五一假期期间）的酒店住宿。现举报美团平台所售商品严重与实际不符，存在虚假宣传、欺诈消费者的违法事实，且存故意拖延和无正当理由拒绝消费者的维权需求的情况，希望给予美团平台退一赔三的处罚决定。 二、相关佐证材料解释说明 （一）本人提供的视频为我购买期间在直播间反复提问五一期间重庆购买几号链接，以及商家多次讲解该产品情况、强调4月20日开通4月30日后（包含五一假期）酒店兑换渠道的完整过程。 （二）图片2为本人下单的订单截图。 （三）图片3为本人关于对美团平台的投诉举报以及美团平台的处理情况详细说明 三、关于要求美团平台给予消费者一个满意的解决方案或给予相关平台处罚的诉求。 鉴于以上事实经过及本人提供的情况说明，本人认为美团平台在经营活动中存在虚假宣传、欺诈消费者的主观故意，且在处理过程中存在故意拖延、逃避责任的严重问题。本人将坚决不接受美团目前给出的解决方案，即：拒绝为本人开通五一假期期间该产品的兑换渠道，并要求本人自行退单或等待美团平台系统4月29日后自动退单处理。 对此，本人将绝不自行作出退单处理，并坚决捍卫维护自身的合法权益，若4月29日后美团平台私自将该产品作退单处理，本人将坚持主张给予美团平台退一赔三的处罚诉求。对此，希望在消协等相关部门的介入下，能够督促美团平台端正态度并积极解决问题，切实有效地维护消费者合法权益，24小时内给予消费者一个满意的解决方案（继续履行承诺，开通五一酒店兑换通道，并协助消费者完成兑换，确保消费者成功入住酒店；或给予消费者退一赔三的补偿）。
投诉进度
