同程旅行捆绑销售飞行保障礼包侵犯消费者权益

网友保保_NE9Lg33C 2024-05-01

已完结

在微信小程序：同程旅行购买机票时，存在强制性的捆绑销售行为，想购买机票就必须购买该公司额外提供的飞行保障礼包，侵犯了消费者自由选择的权利，且费用明细里也只说明了机建燃油费用，并未对该礼包做出说明，侵犯了消费者的知情权。

投诉进度

企业完结

2024-05-03 11:51:14

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-01 11:06:07

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-05-01 03:11:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 03:11:30

用户发起投诉

2024-05-01 03:10:13

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