京东商城购买烟机灶具热水器三件套售后问题

网友保保_Mskt0vU9 2024-05-01

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我于2024年4月26日，在京东华帝自营店购买了烟机灶具热水器三件套。售后问题： 1.售后告知我预约了5月1日的安装，拨打400客服电话也说已安排，直到4月30日下午未收到任何安装方的联系，再次致电网点得知遗漏了派单。 2.网点派单给安装师傅后，安装方说售后公司要求只能给装灶具和烟机，热水器因为气源不符不可以装！此前已多次和当地燃气公司确认，无气源影响。买的灶具和热水器都是同一个气源，灶具就可以装，热水器不行？燃气公司说可以，售后说装了也不给质保！ 3.以上情况，售后公司要求我自行与卖方联系，我联系京东华帝自营客服后，一再的解释是售后不给装，客服反复询问无关紧要问题，推说已联系网点，迟迟不给提供解决方案。

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2024-05-01 09:47:04

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2024-05-01 09:46:53

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2024-05-01 09:24:21

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2024-05-01 09:24:15

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2024-05-01 09:20:39

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