投诉天猫发货纠纷
网友保保_gc7wMOzu
处理中起因：本人于3.25日在天猫川岛山木旗舰店购买樱桃木床一张，4.19日为发货截止日，本人于4.25日敦促商家发货，商家以工厂更换模版为由表示还需要20日才可发货。由于超时发货本人投诉到天猫客服，客服赔偿500元违约红包，并承诺商家会在3天内给我发货。 经过：在沟通中商家一直以模版有问题为由拒绝发货，根据店铺好评信息和店铺产品材质变更我发现：本人3.25日购买樱桃木床，4月后该店更改为黄杨木床且4月有数单黄杨木床的好评，因此可以证明模板有问题这个理由是不成立的，后续我让商家提供模版有问题的证据商家没有给到。在客服调节后第一天商家说3日内给我发出货并指明是调货发给我。第二天，商家打电话说已经给到我赔付（指500元红包），这单是亏本的不能再给我发樱桃木的床了，只能发黄杨木的，被我拒绝。这个行为更加做实欺骗消费者行为。 要求：按我拍的款式和材质发货或者按欺诈消费者退1赔3
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