天猫国际初普美容仪售后服务投诉

网友保保_umqVJNgX 2024-05-01

处理中

我于23/11/11在天猫国际自营全球超级店，购买一台初普美容仪，订单号，3625****7839，因为一直不在国内买回来没用，直到24/4月24第一次开机使用，机器就是坏的，我联系商家，商家一直是踢皮球推脱不处理我每天找在线客服，永远跟我说等消息，直到30号有个客服说之前都没有跟我反馈问题，29号才开始反馈，也就是说之前客服一直是在骗我，后来我找天猫国际总客服，回复商品质保2年让我自己找商家协商处理，目前的状态就是我每天找客服，永远是跟我说等消息没有一个客服说接下来方案是什么，难道让我们消费者无限期等到2年期满吗我要投诉

投诉进度

平台跟进

2024-05-01 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-05-01 10:59:49

补充内容

产品是质量问题，天猫客服说不支持退换货让我找商家，商家一直拖不处理，我要求退货退款售后太差了

平台审核通过

2024-05-01 10:52:58

用户发起投诉

2024-05-01 10:47:05

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