货车帮工作人员拒绝履行协议责任
网友保保_iwIo3eNa
处理中投诉满帮工作人员工号10****51。以下说的满帮工作人员皆指工号10****51员工。 4月29号，司机定了两车货，说是30号去装，司机在满帮平台下的订单，签订的协议也是到30号装车，司机交200定金，定金是不退还的，如果司机放空货主，定金不退还司机，应属于货主，满帮的平台规则也是如此，严格按照协议签订的，司机也说要30号才能装，我们这边也就把货整理好，约好工人，吊车，等司机30号去装货。结果29号司机下午说不装了，让退定金，且在满帮投诉说要放空费，司机都没出发，且没到约定的装车时间，为什么说我放空，我从来没说不让司机去装货，投诉之后满帮工作人员介入处理，满帮工作人员问司机去不去装，司机明确回复不装，满帮说，不去装定金不退还司机的，是司机责任，放空货主，定金应属货主，满帮工作人员又问我方，司机如果30号去装车能否去装，我说可以，结果司机还是不同意去装，满帮工作人员就判定是司机责任，但是定金一直未到我方账户，一直被满帮锁定在满帮平台，30号联系满帮工作人员加了微信，满帮工作人员开始胡搅蛮缠，30号平台判定责任还是司机责任，定金仍在满帮平台锁定。5月1号满帮联系我方，说定金又要退还司机，我说判定了司机责任，为啥没什么还要退还司机，他说你可以再去看一下，结果变更了，结果把责任变更成货主的了。我像满帮平台反馈情况，满帮人员又将结果改为平台，且把定金退司机了，他们结果就是这么处理的吗？可以随意变更，不按照事实处理。不按照规则处理，我要求满帮工作人员给我一个合理的说法，对我的损失进行补偿
投诉进度
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