联通宽带设备租用欺诈
网友保保
处理中在2021年，家里使用的百兆宽带突然不能使用，联通师傅上门维修告知我光猫设备故障，而且说是设备太老了，维修后可能还会出现问题，升级千兆可以更换新设备就不会出现问题了，并且告知我设备是免费升级的，需要我使用支付宝的花呗功能，只需要我每个月用联通发的券抵还花呗的额度就可以，一共是24期，以下有当时的支付截图。然而在2024年4月份通过联通app查询账单时突然发现，从2023年11月起我每个月多了5元（原费用15元，返赠10元）的房间Wi-Fi升级套餐，这个我是不知情的，24年5月1日我拨打10010询问这是什么套餐，联通客服告诉我这是Wi-Fi路由器设备的租费，说是设备是不支持买断的，也就是说当时我花呗下单千兆路由器设备只是帮联通完成业务任务，现在设备不属于我，我只能被强制交租使用，联通客服告诉我退这个套餐需要本人到营业厅办理，号本人（我姐）到营业厅又被告知，退这个套餐要交违约金，请问联通这个设备如果需要交租费为什么当时不告知，为什么23年11月突然多了这项套餐也没有告知，为什么有那么多模棱两可的事情都没有告知消费者，是否涉嫌欺诈？请有关部门尽快处理，我的诉求很简单，你联通不是说设备需要租用费吗，我不需要你这个设备，退掉这个设备租用套餐
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