京东售卖存在质量问题的惠普电脑拒绝退货

网友保保_UYI5cMRs 2024-05-01

已完结

我在4月13号在京东线下店购买了一台惠普暗影精灵电脑，共计7050元，4月30号就出现黑屏，打不开电脑，5月1日到店里去退货，以超过15天为理由不给退货，我们到惠普售后去检测，主板故障，京东客服坚持不退货。在网上查到惠普电脑这个问题存在很久了，很多消费者深受其害，质量存在很大的问题，但京东仍然是在欺骗消费者，售卖存在产品质量的问题，希望有关部门能帮助消费者退款，谢谢

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:11:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-05-01 17:58:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 17:58:47

用户发起投诉

2024-05-01 17:53:26

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