苏泊尔天猫店售卖残次品虚假宣传

网友保保_58aXnuxb 2024-05-01

已完结

我于2024年4月28日在天猫苏泊尔官方旗舰店购买了苏泊尔厨房多功能置物架落地多层家用收纳柜子碗餐边柜橱柜储物柜。该产品宣传：“碳钢特厚，变形包赔”。然实际产品存在质量问题，部件变形，无法组装，系残次品。协商过程中商家表示无法提供维修，要求我退货重拍。该要求对我造成不便，侵害了我的权益。 我认为在天猫苏泊尔官方旗舰店购买到了残次品，同时其“碳钢特厚，变形包赔”标语系虚假宣传。现要求商家对其宣传的“碳钢特厚，变形包赔”标语做出解释，并按照销售残次品及虚假宣传的处理方式退一赔三，并提交市监部门做出处罚。

投诉进度

企业完结

2024-05-04 09:56:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 09:54:29

跟进内容

您好！此单商品是运输中导致破损，并非销售瑕疵品，可以申请退货重拍，重拍一模一样的商品，有差价可以核实补差。提供运费截图联系店铺报销。其他赔付不合理，不支持。

企业跟进

2024-05-04 09:32:39

跟进内容

您好！给您造成的困扰在此深表歉意！您反馈的情况我们会尽快核实处理。

平台跟进

2024-05-01 18:09:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 18:09:12

用户发起投诉

2024-05-01 18:05:49

展开全部