天虹商城未发礼袋包装，拒绝补发，要求退款
网友保保_xSuFSBsc
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我于2024年4月11日购买了天虹《薇诺娜清透防晒乳SPF48PA+++50g 2支装限量清透防晒乳提摩西小队礼盒组合装敏感肌专属防晒轻薄免卸-50G*2支》商品品，4月13日收到货物，开箱之后发现这家商家货不对板，宣传图上的商品包含有一个送礼用的礼袋包装，结果收到的商品里没有；我之前已经申请过让他们补发了，结果快两个星期到今天都没发货，跟商家联系就说让我退货，但是我今天就要用商品送礼了，最后自己花钱买的礼袋包装。我现在的诉求是要求商家退款。
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品牌方倒是来道歉了，天虹的话没啥动静，感觉跟他们没关系
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