天虹商城玩文字游戏，经常送这类券写着无门槛实则指定柜台才能用。工作人员微信信息引导去消费后发现想买的东西都不能用这张券。

我于2024年4月11日购买了天虹《薇诺娜清透防晒乳SP****PA+++50g 2支装限量清透防晒乳提摩西小队礼盒组合装敏感肌专属防晒轻薄免卸-50G*2支》商品品，4月13日收到货物，开箱之后发现这家商家货不对板，宣传图上的商品包含有一个送礼用的礼袋包装，结果收到的商品里没有；我之前已经申请过让他们补发了，结果快两个星期到今天都没发货，跟商家联系就说让我退货，但是我今天就要用商品送礼了，最后自己花钱买的礼袋包装。我现在的诉求是要求商家退款。

本人在2024.4.2日在AMG影城（深圳福城天虹店）观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

我是天虹商场的会员，今天晚上在离开商场停车场时，已经扫码离场，显示0元，但到一楼收费处时显示不能扫到车牌，致电安保处，让我来回到车重新扫车牌，并没有用，再电话联系，说派人来处理，期间我被堵在门口，被后面几辆车的车主按喇叭辱骂十几分钟，之后安保人员没有到场直接抬杆放行，我再致电要求他们到场给解释，因为这样的情况已经不是第一次发生了，之前那次因为我赶时间所以直接扫了旁边另一个二维码，上面要求付款，然后付完款就能离场了，以为是偶发事件，所以并没有当回事，并且通行的人说同样也是今天看见了另一辆车也发生了同样的事情，也是扫了另一个二维码付款才让离开的，我严重怀疑商场存在欺骗消费者的行为，变相收费，之后再致电商场有关部门，给出的答案是会去调查但不知道什么时候能给出确切的回答和处理办法，同时她们把重点放在了安保人员态度差上，我的要求是如果类似事情再次发生，怎么处理，付的停车费怎么归还，同样的事情不止我一个人遇见，需要有关部门给出答案，图5就是另一个二维码上需要我支付的款项。

投诉鹰潭市信江新区斐米妮女装店修改服装尺码 2024年2月25日至鹰潭天虹购物中心 斐米妮店铺购买衣服，当时店铺表示没有M码但是可以给我调货，直接快递到家。快递到了之后试穿发现衣服大小不对，仔细查看衣服领标为M码水洗唛为L码，甚至吊牌都是拆过的。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应当按消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款，或接受服务费用的三倍。

装上卡打了两次视频电话，第一次摄像头没有图像，第二次打出去很久，但是爸爸手机都没有接收到，第三次就说要我们休息一会，暂停使用了，可能就是大家说的过热反应吧，我这无语了，两次电话就过热，还 能不能玩了，万一孩子有什么急事，电话又打不通怎么办？过热反应大概3.4分钟时间，但是底部还是发烫，太失望了，在购买之前并没有告诉我有温控这点，作为消费者我在购买前有权知道这点，如果她们给我说了,我就会考虑是否购买，她们在我购买前并没有做到告知，出现问题就告诉我说是正常的，不予退换。这和欺骗消费有区别吗？打商家电话，商家才说过热保护的事情，说是正常的？ 商家同意退货，过了一天又不同意了，一点诚信都没有

下午4:12分下单 4:17分电话我没有货 我就问为什么没货要上架 第一个工作人员态度不耐烦“害 你跟她说…”19:54店家自己没经过我的同意自动取消订单 在没有给我合理的解释和协商结果擅自将我的订单取消 之前有过同意的购物经历也是天虹商城 消费者只有周末有时间 看了很久 本来就很难买到称心的确告知没货 心情真的糟糕

本人于204年1.23在东莞常平天虹APP上购买耐克羽绒服外套，金额1407元，羽绒服存在质量问题，拉链卡壳且有刮花，联系天虹客服，商家不給处理，网站上有退货保障协议，商品签收30天内无条件退货退款，现商家不履行承诺退款，恳请市场监督局领导秉公处理，维护消费者权益，要求商家退货退款，快递已寄到天虹商场，天虹客服以各种理由拒收，恳请领导协助帮忙加急处理，真的非常感谢

本人于204年1.23在东莞常平天虹APP上购买耐克羽绒服外套，金额1470元，羽绒服存在质量问题，拉链卡壳且有刮花，联系天虹客服，商家不給处理，网站上有退货保障协议，商品签收30天内无条件退货退款，现商家不履行承诺退款，烦请市场监督局领导秉公处理，维护消费者权益，要求商家退货退款，非常感谢

于天虹app购买了这个饮水机，拆开包装后看见说明书发现只能使用纯净水过滤水。但是家里没有，就选择退货。但商家拒绝退货，理由是我拆开了包装，影响二次销售。难道网购收 货不需要拆开包装检查吗？天虹app的商家的退货规则也末写明退货要求不能拆开包装，并且我没有毁坏商品，商品原包装全都在

天虹商城玩文字游戏，经常送这类券写着无门槛实则指定柜台才能用。工作人员微信信息引导去消费后发现想买的东西都不能用这张券。

我于2024年4月11日购买了天虹《薇诺娜清透防晒乳SP****PA+++50g 2支装限量清透防晒乳提摩西小队礼盒组合装敏感肌专属防晒轻薄免卸-50G*2支》商品品，4月13日收到货物，开箱之后发现这家商家货不对板，宣传图上的商品包含有一个送礼用的礼袋包装，结果收到的商品里没有；我之前已经申请过让他们补发了，结果快两个星期到今天都没发货，跟商家联系就说让我退货，但是我今天就要用商品送礼了，最后自己花钱买的礼袋包装。我现在的诉求是要求商家退款。

本人在2024.4.2日在AMG影城（深圳福城天虹店）观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

我是天虹商场的会员，今天晚上在离开商场停车场时，已经扫码离场，显示0元，但到一楼收费处时显示不能扫到车牌，致电安保处，让我来回到车重新扫车牌，并没有用，再电话联系，说派人来处理，期间我被堵在门口，被后面几辆车的车主按喇叭辱骂十几分钟，之后安保人员没有到场直接抬杆放行，我再致电要求他们到场给解释，因为这样的情况已经不是第一次发生了，之前那次因为我赶时间所以直接扫了旁边另一个二维码，上面要求付款，然后付完款就能离场了，以为是偶发事件，所以并没有当回事，并且通行的人说同样也是今天看见了另一辆车也发生了同样的事情，也是扫了另一个二维码付款才让离开的，我严重怀疑商场存在欺骗消费者的行为，变相收费，之后再致电商场有关部门，给出的答案是会去调查但不知道什么时候能给出确切的回答和处理办法，同时她们把重点放在了安保人员态度差上，我的要求是如果类似事情再次发生，怎么处理，付的停车费怎么归还，同样的事情不止我一个人遇见，需要有关部门给出答案，图5就是另一个二维码上需要我支付的款项。

投诉鹰潭市信江新区斐米妮女装店修改服装尺码 2024年2月25日至鹰潭天虹购物中心 斐米妮店铺购买衣服，当时店铺表示没有M码但是可以给我调货，直接快递到家。快递到了之后试穿发现衣服大小不对，仔细查看衣服领标为M码水洗唛为L码，甚至吊牌都是拆过的。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应当按消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款，或接受服务费用的三倍。

装上卡打了两次视频电话，第一次摄像头没有图像，第二次打出去很久，但是爸爸手机都没有接收到，第三次就说要我们休息一会，暂停使用了，可能就是大家说的过热反应吧，我这无语了，两次电话就过热，还 能不能玩了，万一孩子有什么急事，电话又打不通怎么办？过热反应大概3.4分钟时间，但是底部还是发烫，太失望了，在购买之前并没有告诉我有温控这点，作为消费者我在购买前有权知道这点，如果她们给我说了,我就会考虑是否购买，她们在我购买前并没有做到告知，出现问题就告诉我说是正常的，不予退换。这和欺骗消费有区别吗？打商家电话，商家才说过热保护的事情，说是正常的？ 商家同意退货，过了一天又不同意了，一点诚信都没有

下午4:12分下单 4:17分电话我没有货 我就问为什么没货要上架 第一个工作人员态度不耐烦“害 你跟她说…”19:54店家自己没经过我的同意自动取消订单 在没有给我合理的解释和协商结果擅自将我的订单取消 之前有过同意的购物经历也是天虹商城 消费者只有周末有时间 看了很久 本来就很难买到称心的确告知没货 心情真的糟糕

本人于204年1.23在东莞常平天虹APP上购买耐克羽绒服外套，金额1407元，羽绒服存在质量问题，拉链卡壳且有刮花，联系天虹客服，商家不給处理，网站上有退货保障协议，商品签收30天内无条件退货退款，现商家不履行承诺退款，恳请市场监督局领导秉公处理，维护消费者权益，要求商家退货退款，快递已寄到天虹商场，天虹客服以各种理由拒收，恳请领导协助帮忙加急处理，真的非常感谢

本人于204年1.23在东莞常平天虹APP上购买耐克羽绒服外套，金额1470元，羽绒服存在质量问题，拉链卡壳且有刮花，联系天虹客服，商家不給处理，网站上有退货保障协议，商品签收30天内无条件退货退款，现商家不履行承诺退款，烦请市场监督局领导秉公处理，维护消费者权益，要求商家退货退款，非常感谢

于天虹app购买了这个饮水机，拆开包装后看见说明书发现只能使用纯净水过滤水。但是家里没有，就选择退货。但商家拒绝退货，理由是我拆开了包装，影响二次销售。难道网购收 货不需要拆开包装检查吗？天虹app的商家的退货规则也末写明退货要求不能拆开包装，并且我没有毁坏商品，商品原包装全都在