携程拒绝退款行为投诉

网友保保_TQnW9b4q 2024-05-02

已完结

本人于5月1日前订购了5月1日下午厦门的游船，5月1日上午，供应商联系我说，由于天气原因，游船无法开航让我尽快联系携程退款，我于5月1日当天中午找到携程客服联系退款事项，携程表示他会和供应商联系，当日下午，供应商再次告知我尽快退款（显然携程没与他取得联系），本人于5.1晚上，5.2上午和中午又三次与携程联系，携程皆表示还在核实，并表示有人与我反馈，但每次超过约定时间都没有反馈，还麻烦对携程戏弄消费者，在供应商已经直接与消费者联系告知消费者通过携程尽快退款的情况下，依然不退款的行为，进行处罚

投诉进度

企业完结

2024-05-02 16:50:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-05-02 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-02 13:14:29

用户发起投诉

2024-05-02 13:08:23

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