京东商城售后服务纠纷

网友保保_O4JTUD3q 2024-05-02

已完结

我与2024年5月1日签收百亿补贴京东苹果15****ax手机，由于晚上拆封包装，当时没看到有划痕，于是就激活了，然后传完数据就放着没动，第二天光线好的时候说来贴膜，结果发现屏幕有划痕，找客服不给办理，说我人为的，主要是我都没动啊，就莫名有划痕，希望能换货或者退款

投诉进度

企业完结

2024-05-05 13:54:17

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-05-02 13:31:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 13:31:48

用户发起投诉

2024-05-02 13:26:07

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