小米钻石会员自动续费问题
网友保保_WdjKv2lA
已完结我父亲使用的是小米手机。2021年3月买了小米钻石会员，但会员并未按年续费，2022年11月突然续费一次，一年后没有继续续费，以为是自动取消了，2024年元旦父亲突然生病，当时也没法对手机进行操作，也不再需要这个功能。然后最近一次突然到了2024年4月小米钻石会员又莫名续费一次近500元。多次电话沟通总是反复让等24小时内回复，每次都是很晚才回复，要求退费也反复以超过7天为由拒绝，而且每次莫名总让我报很多手机型号编号信息，需要挂了电话才能拨号查询，但重新再打过去又换了一个人，所有问题流程又要重复一遍。以这种方式增加消费者的反馈沟通成本，给投诉售后设置阻力，侵害了我的合法权益！同时为了谨慎我需要删除手机自动同步到云盘的资料，结果删掉后发现手机上的本地资料也都没有了。后来被告知需要手动取消同步才能修正这个情况，给用户也完成了极大的不便利。所以至此我要严厉投诉小米以及其客服的产品体验和售后态度！要求退还自动扣款的会员费用，且致电道歉，还要对消费者进行赔偿！
投诉进度
展开全部
