美团外卖账号被封，客服无效处理

网友保保_Kytd4aEP 2024-05-02

处理中

美团外卖检测到我账户说是存在违规行为，被限制下单，打客服电话一周多的时间，每次都推脱说已提交处理，24小时后再行查看，但是据他们客服本人说并没有提交处理申请，而是让客户自己尝试，三天后再打客服电话依旧是这一番话术，让提交处理凭证，也提交了，又是三天后，依然是说继续等24小时，前前后后一周多，都没有人处理这个问题，也没有回访电话，客服态度气人，不管怎么样都只会说等待24小时自己尝试，没有一点用，每次都说提交技术人员处理，但据内部自己员工说，并没提交，只是让客户自己等待尝试，处理方式与积极性让人气愤！！！！！！我需要美团解封账号，可以正常下单。

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-09 17:37:06

补充内容

客服说一周之后就解封，已经过去一周了，还是无法下单

企业跟进

2024-05-02 15:20:42

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-05-02 14:34:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 14:34:36

用户发起投诉

2024-05-02 14:30:27

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