京东商城售后退款问题

网友保保_tN1ZaeTp 2024-05-02

已完结

我在4月27号在京东上买了一个苹果手机，商家发货直接拿去鉴定，想着新的为什么要鉴定，然后发货中，我要退款，商家说货发出深圳没有申请售后，等于我在订单那找不到申请退款的按钮，货到了，我拒收了，然后也是没有售后退款的按钮，找商家，商家说找快递，找快递，快递说找商家，推来推去，后来联系京东客服，京东叫我签收，我不签收，我有拒收的权利，我拍一个订单为什么没有售后的按钮，其他商家都有，京东客服一直说跟商家核实，直到我说投诉，京东立马打开了售后退款的按钮给我，但是还是没有给我退款

投诉进度

企业完结

2024-05-05 13:54:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-05-02 14:57:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 14:57:32

用户发起投诉

2024-05-02 14:53:24

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