飞猪平台欺诈酒店环境，拒绝退款
网友保保_uUd7knxW
处理中我与2024年5月2日在飞猪平台定了两晚酒店，平台照片及信息存在欺诈行为，照片只显示有床的部分，且表明可住二人，但实际床仅是单人床，酒店环境差。因此不满酒店环境，决定就住一晚，退掉第二晚。跟酒店老板联系他表示他无所谓，不归他管，看平台反映。而飞猪平台不同意退款，联系不上人工客服。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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