同程旅行不给退款

哲也 2024-05-03

已完结

因为行程变动，需要退款，有一半没到账，没到账的一半通过12306退款，给12306打电话显示已退款完成给同程，同程客服人员拒不承认说高峰期到账有延迟，又拿不出相关证据，以此为由不给退款

投诉进度

用户申请完结

2024-05-04 15:54:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-04 15:25:53

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2024-05-04 14:16:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-04 14:16:16

用户发起投诉

2024-05-03 08:31:17

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

303元

投诉编号：

97038177

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