同程旅行拒绝退款投诉

网友保保_dJ1GrLni 2024-09-18

已完结

我于2024年九月十四日在同程旅行小程序上预订了嘉峪关丽城明佑宾馆十月一日到十月四日的房间，并且在未入住的情况下提前缴纳了所有住宿费，因为行程安排变更无法入住，所以于2024年九月十八日申请退款，平台与酒店拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-18 23:51:34

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2024-09-18 22:37:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-18 22:37:15

用户发起投诉

2024-09-18 22:32:03

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

无故取消订单退改问题服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

763元

投诉编号：

97636748

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