猫眼电影平台退票问题
网友保保_vVHGm1Ox
已完结我于2024年5月1日 20:51分在美元猫眼平台购买电影票《间谍过家家 代号：白》，出现了退款问题，侵害了消费者的权益，我的诉求是退反我的电影票费用。 根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 我并没有去兑换票根，看电影，并没有真实的消费。因为天气原因并不能及时地赶到，所以需要退款。商家和客服一直在踢皮球，将消费者权益抛于脑后。
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