智行火车票抢票失败诱导消费者加速包虚假宣传

网友保保_1iPq9zi7 2024-05-03

已完结

我于2024年4月十五日下单购买五月一号重庆北到广元的票，但是最终平台抢票失败，中途诱导消费者开各种加速包，购买时显示如果抢票失败VIP加速包可赔付三倍火车票价，未显示那些细则，最终抢票失败，严重影响我的出行，因此我找客服解决，要求平台按约定赔付三倍火车票价，该平台拖拖拉拉，不予赔付，说三倍是赔各种一堆酒店卷加速包各种一堆，但是购买时并没有写的那么清楚，严重诱导消费者，在抢票的过程中只想让消费者各种加附加费，但是不用心抢票，中途客服只会给顾客画大饼

投诉进度

企业完结

2024-05-06 15:14:09

处理结果

企业联系消费者跟进三天未联系上，无法核实具体问题，无法达成一致

企业跟进

2024-05-04 10:05:54

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-03 22:58:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-03 22:58:34

用户发起投诉

2024-05-03 22:55:43

展开全部