猫眼电影票购买退款问题
网友保保_w1g9WeHc
已完结我于2024年5月3日在美团上购买3张电影票，但是我买错了时间，买完之后根本不知道自己买错了，晚上过了整场电影，才得知这个消息，在我想退款或者改签时，去问美团人工客服，她是说这个场次不让退款也不让改签。可是根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。而且消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，那为什么不可以退款。 诉求：要求退款或者改签到5.4晚上
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