去哪儿平台拒绝退款纠纷

网友保保_vHeNwdu6 2024-05-04

已完结

因行程原因无法到达酒店，申请取消订单，去哪儿平台跟商家互相推卸推脱，商家说是因为平台的条例款项根本没到酒店这边可以让平台退款，平台一直说商家不给退款拖沓时间，去哪儿平台自定义的条例已脱离民典法，投诉不给办理

投诉进度

企业完结

2024-05-06 16:04:48

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 11:06:54

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-04 02:37:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-05-04 02:37:15

补充内容

电话沟通了一直不处理，说是订单取消不了只能全额扣取，霸王条例

平台审核通过

2024-05-04 02:37:14

用户发起投诉

2024-05-04 02:33:34

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