盒马半夜擅自扣费事件

网友保保_7ZJItq7q 2024-05-04

处理中

盒马未经本人同意擅自于4月20日半夜1点25分从本人支付宝扣除193.40元，当时本人还在睡梦中，直到看到账单感觉莫名其妙，打电话给客服，对方称是会员用的权益折算后的+不知这费是怎么扣的，又为何选在半夜扣？？叫客服给出权益折算方法及明细，对方说无法提供。盒马半夜随意乱扣费的行为严重损害了消费者权益，现要求其退还擅自所扣费用并进行整改，停止侵权行为

投诉进度

平台跟进

2024-05-04 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-04 10:02:51

用户发起投诉

2024-05-04 09:57:37

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