同程旅行订单日期错误处理不当
网友保保_nZ4T7tos
已完结我于2024年4月30日在同程平台订了订单号10****04****51的酒店，当时日期选择有误，应该是在五月一日入住，到五月二号离店，选择成了当日到五月一日的日期，在第二天我就在十点联系到了客服，说明情况申请退费，当时电话反馈说退费在一到三个工作日后返回，今天第四天了，未到账我联系客服，结果说当时给我处理的是修改到五月一号入住，且我本人已入住的情况，我根本没有去过，而且这个处理结果当时也没有告知我本人，我根本不知道五月一日可以去这个酒店入住，当时在五月一号购买的其他酒店入住的，根本毫无联系和通知，而且在我本人不知情未到场的情况下给我办理已入住，这也是不合规不合理的吧。而且不可取消本来就不合规，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等，公平的法律原则 棋行为无异于强制刘易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我申请全额退费126元
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