违法霸王条款！主办方拒绝退票遭消费者投诉
网友保保_o8fc4yEn
处理中您好，我于2024年4月30号在大麦网平台购买了在厦门市5月10号的薛之谦“天外来物”演唱会门票两张因个人原因想要退票，但却因为平台与主办方的霸王条款无法退票。 大麦网平台与主办方上海潮声音乐有限公司的退票规则明显不符合《民法典》：不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要责任的条款，属于无效的格式条款，也就是霸王条款。 购票时间为4月30号，根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，话剧，演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务! 主办方与大麦网平台的退票时间是5月3号晚23.59分，完全违反了该项规定。 这件事让人气愤得是大麦网作为网络销售平台，平台在线客服无人工回应解决问题，电话客服无法接通。主办方上海潮声音乐有限公司更是过分，客服电话直接为空号，似乎是为了逃避与消费者的诉求沟通在工商部门登记电话时预留虚假号码。 我的诉求是大麦网和主办方开启退票通道，他们可以收取其制定的20%票面价格的手续费，退换剩余的费用。
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