中通快递私自退回快递，客服难打进，推卸责任

网友保保_yQ3MKfx4 2024-05-04

已完结

在淘宝，拼多多和抖音买的东西一共3个快递中通快递没有告诉我和商家就私下把我的快递给自动退回了 耽误我用东西并且客服电话很难打进去 打进去之后就是各种推卸责任并且没有个说法中通快递现在就是这么对待客户19****45吗

投诉进度

企业完结

2024-05-15 13:38:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年5月15日回复：针对客户反馈的私自退回问题，经核实此件已退款

企业跟进

2024-05-06 12:52:59

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-05-04 19:38:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 19:38:15

用户补充投诉

2024-05-04 19:34:03

用户发起投诉

2024-05-04 19:32:56

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