1688平台退款关闭，店家已签收退回商品

网友保保_KrVLrP4j 2024-05-04

处理中

我于2024.3.31在漯河市郾城区康度百货店 （个体工商户）店铺购买女童春季套装2024新款小女孩洋气针织马甲儿童牛仔裤春秋三件套潮。 2024.4.8日向漯河市郾城区度康百货店（个体工商户）申请无理由退款，当时店里系统给的退货地址是香港，我表示奇怪所以特意找了客服询问，客服说退回到浙江省湖州市吴兴区织里镇秦家港秦东一路37-3，所以我就支付宝在线下单寄快递，没有通过平台，因为平台的退货地址不对。结果我好久没有登陆1688，今天一看我的退款是关闭了，在待评价中有这一单，可是我的东西已经当时寄回去，现在退款没有退还给我，衣服店家已经签收！现在找客服，等了他们一天没解决，一直让我等，现在客服已读不回复！

投诉进度

平台跟进

2024-05-05 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-04 21:37:56

用户发起投诉

2024-05-04 21:31:25

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