抖音商城售假鞋子，拒绝退赔
网友保保_dnmDjkiO
处理中本人2024年3月3日在抖音直播间购买了一双品牌为AMIRI鞋子，当时店老板挂的是衣服的链接让我拍衣服的链接发货给我发鞋子，结果我3月6日收到货发现鞋子不对劲然后在平台鉴定了是假货，当时我找抖音客服处理，客服让我出具具有法律效应的鉴定报告申请退一赔三，然后让我送去有关部门鉴定，鉴定结果出来是假货鉴定费报销然后支持退一赔三抖音客服承诺的，本人3月16送上海质检，3月30日鉴定结果出来是假货，于是我找平台客服反馈，平台客服推三阻四不处理让我自己找商家，商家已经联系不上，本人在抖音平台消费资产没有得到保障，售后直接被关闭申请不了还请有关部门严查严肃处理，本人诉求按照消费者权益保护法55条对消费者进行退一赔三以及鉴定费报销
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