京东商城笔记本质量问题严重，拒绝合理退款
网友保保_3xqTUSQ3
已完结2023年8月底在京东上购买了一台笔记本电脑，在使用一个月不到就出现掉色，联系商家处理，告知本人需要邮寄过去处理，结果电脑并没有帮我处理原封不动寄回来，然后想想就算了，在接近快过年的时候电脑屏幕无缘无故出现一个白点电脑在使用的过程中就像拖拉机的声音一样哄哄的响，在今年2月份的时候商家给换了一台电脑，使用两个多月时间就是4月底电脑又出现了问题屏幕出现了跟上次情况一样，本人平时使用电脑都很爱惜，连保护膜都没舍得撕，这次确实对这个电脑伤心了，严重质量问题，需要找商家退款退货，商家不同意表示换一台给我或者折旧2160只退1300，但是我不同意，因为我是用京东白条分期购买光利息就是570元，2160+570=2730元 所以我不接受只退1300 麻烦相关部门协助处理一下谢谢
投诉进度
展开全部
