VIVO X60主板质量问题投诉要求免费维修
网友保保_0HhmmXOD
已完结VIVO X60正常使用过程中手机出现黑屏死机重启状态（停在vi****5G界面）手机2021.1.8 购买天猫vivo官方旗舰店，于4月19日上午突然黑屏死机总是重启(黑屏一直显示VIVO 5G)，立马找了小红书vivo服务，其售后一直没给出明确回复。 4月24日电话咨询官方客户服务中心后通过寄修检测确认为主板坏了，随后该官方服务中心明确拒绝我的换主板请求，提出可以换购y系列千元机（我拒绝了），并说超出一年保修期无法保修。经网上调查发现，大批 VIVO X系列的用户存在同样的问题，都是使用一两年左右就出现烧主板问题，根源在于 CPU虚焊烧主板，这是由于VIVO X系列手机本身存在质量问题，不应该以“超过一年保修期不售后”为由拒绝承担保修的责任，更不应该让消费者为VIVO X系列本身就存在的质量问题而买单，反观同样是做手机的品牌，小米手机能做到三年的保修方案，VIVO在这块的做法是不是有些欠妥，作为消费者，本人不能接受自费维修，该手机问题属于产品性能问题，如果手机主机在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人手机仅使用了两年多的时间，就出现了这样的问题，而且手机并非外界损坏导致，不应将国家规定的三包问题让消费者买单。本人一直都是VIVO的忠实爱好者，迄今已经使用了三部VIVO的手机，相信VIVO售后不会辜负每一个消费者的热爱，能给出消费者满意的方案。看到小红书也有很多人反馈有客服联系本人免费更换主板(包含给同样机型使用三年了的用户也免费更换了，但是我使用 却不给更换!)，严重怀疑VIVO存在对用户的不公正对待。诉求:产品质量问题不应消费者买单，要求免费更主板。
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