美团平台购票退款问题
网友保保_PGOXmQzQ
处理中我于2024年5月1日在美团平台购买5月2日参观南昌融创海世界的儿童票两张，成人票三张，因到现场后有工作人员指引现场买票更优惠，结果现场买票只给我们出票了一大一小，剩下的我就只能在美团平台核销，于是美团平台只核销了一张儿童票，一张成人票，剩余一张儿童票及两张成人票为未核销未使用状态，到2024年5月3日，未核销未使用状态的两张票显示已过期，且未使用的票已无法使用，并无退款路径。于5月3日联系商家，商家说联系美团可退，联系美团后美团说一笔订单不支持部分退款，让联系商家，商家同样不支持退款，订单上写明使用日期后1天经核实未使用系统将自动发起退款申请，我剩余未核销的票是不是未使用，为何不能退？融创文旅城与美团互相踢皮球，导致消费者权益损害，其中损失全由消费者承担。美团及商家以一笔订单多张票不支持部分退款为由，拒绝退款未使用未核销的票价，是否为霸王条款？那所呈诉的过期退条件是否做到？根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。现在美团不支持退，商家也不支持退，都说权限在对方，他们无权退款，商家与平台互相踢皮球，只有我作为消费者的权益受到损害，请求协助，谢谢！
投诉进度
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