滴滴出行司机迟到导致客户耽误行程

网友保保_ynoeVBDw 2024-05-05

已完结

5月2日，上午10点26左右，滴滴出行，客户下单，司机即刻点击到达，开始5分钟倒计时，问题一，司机并未按照导航，到达客户起点，二，司机不来接，距离越来越远，还算客户迟到，还要弥补没有职业道德，不达标，司机空驶费，滴滴出行你的品牌文化几何，麻烦相应部门，尽快核查，该订单音视频车内相关情况，客户证据如下所述，耽误客户行程，客户假期出行，二次排队等候费用。时间，麻烦滴滴出行。妥善给到客户解释，客户的时间，就不是时间？

投诉进度

用户评价

2024-05-06 09:46:22

是否满意

满意

平台评价

#客服态度好、#处理专业、#跟进及时

品牌评分

品牌评价

司机无底线拒载，作为滴滴，没有及时下架，处罚司机，导致滴滴服务，急剧下滑。滴滴，还不以为然。

用户申请完结

2024-05-06 09:45:37

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,补偿

企业跟进

2024-05-05 17:19:56

跟进内容

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平台跟进

2024-05-05 16:18:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 16:18:48

用户发起投诉

2024-05-05 16:09:36

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